大家，有元気嗎？我是嘰哩呱啦代表諾奇。元氣已經快被這個暑假的熱氣消耗殆盡了。
最近常常有陌生顧客詢問：「台灣跟日本的電商，是不是差很多啊？我想在日本架一個網站販售自家產品要先進雅馬遜還是自己官網販售呢？」「有哪些條件需要注意呢？」
這個問題超棒的！今天我就來跟大家分享一下，台日電商大不同整理篇！這可不只是消費習慣，連網站架設、金流、還有那些讓人頭痛的費用都差很大喔！
1. 誰是市場的老大？平台篇！
台灣跟日本的電商，都有各自的「三大龍頭」在撐腰！
- 台灣：momo、蝦皮、PChome
- 不管你喜不喜觀！台灣就是這三家的競爭超激烈。尤其以 蝦皮 最受年輕人歡迎，各種「免運」跟「蝦幣」活動，簡直是讓大家買到剁手手！momo 則是產品線超廣，物流又快，婆婆媽媽們的最愛。PChome 過去以3C和24小時到貨稱霸，但現在正面臨挑戰。
- 日本：樂天、亞馬遜、Yahoo! Shopping
- 日本的電商世界，這三家幾乎是鼎足而立。樂天 超愛用「點數經濟圈」來綁住客戶，買越多點數越多。亞馬遜 則是商品種類多到爆，加上超強的物流服務，是「什麼都買得到」的首選。Yahoo! Shopping 則是免費開店的模式，讓很多個人賣家能輕鬆進場。
- 日本的電商世界，除了這三家，還不能不提到一個超特別的存在——メルカリ (Mercari)！它雖然是二手交易平台，但因為使用人數超級多，已經變成日本電商生態中不可或缺的一環。
2. 購物習慣大不同！消費篇！
這就是所謂的「民族性」差異啦！生活在一個地方久而久之就是會有一些比較適合當地的消費型態出現。
- 台灣：
- 超愛促銷！ 台灣人對「免運」、「買一送一」、「多件優惠」「寄杯」這些關鍵字完全沒有抵抗力！
- 愛用超商取貨！ 因為台灣便利商店密度世界第一，下班後去超商拿貨超方便，尤其是貨到付款，超安心！
- 超愛日本貨！ 對日本製造的產品有超高的信任度，品質保證！
- 日本：
- 重視品質跟服務！ 日本人買東西超重細節，品牌形象、產品評價、售後服務，一樣都不能少。如果在日本架設了電商，應該確保有一個服務窗口能夠應對各種售後服務或客訴等問題。當營運一段時間之後就會發現官網如果有好好規劃「常見問題」將會是個強力好幫手解決過多的人力成本喔。
- 超愛限時促銷！對「夏季限定」、「黃金週感謝祭」「小學入學紀念特價」「滿千免運」等關鍵字都比較容易失心瘋。如果要應對這些季節性的折扣，老闆的公司裡應該會需要一個內部夥伴管理窗口熟悉WordPress後台折扣碼的操作與訂單管理。有萬全的人力監督好所有折扣與訂單才能順利處理各種即時性的活動。
- 點數回饋是王道！ 樂天的點數幾乎可以當現金用，讓大家瘋狂集點。買越多回饋點數也越多，一旦被吸引住了定期購買的客人也不少。
- 付款方式很多元！ 除了信用卡，貨到付款跟超商現金付款也超級普遍。
- 二手經濟超發達！ メルカリ 的普及，讓二手商品流通變成一種生活方式，大家很習慣在上面買賣狀態良好的中古品。諾奇我甚是認為大約１０年前各地存在的跳蚤市場之所以會將近絕滅，應該跟新冠肺炎時崛起的メルカリ有很大的關係。
3.線上開店究竟要花多少錢？手續費篇！
這點就是台日電商最大的不同之一，各位老闆們請仔細瞧瞧
- 台灣的平台：
- 主要是成交後才抽成！像是 蝦皮 的成交手續費大概是5.5%到7.5%之間，如果你參加免運或蝦幣回饋活動，還會加收手續費。momo 的抽成則依商品類別從3%到15%不等，但還需要考慮年度固定費用。總之，在台灣，若是商品沒賣出去花的錢就比較少。
- 日本的平台：
- 樂天市場：費用最為複雜，包含初期註冊費、月租費、系統利用費、販促費，以及依據銷售額而定的銷售佣金（通常在2%至15%不等）。
- 亞馬遜日本：有「個人銷售」與「專業銷售」兩種方案。專業銷售計畫需支付每月固定費用4,900日圓，外加依商品類別而定的銷售佣金（5%至15%）。2025年統計資訊。
- Yahoo! Shopping 就很佛心了，初期跟月租費都是0元，主要費用來自成交佣金，對新手賣家來說門檻比較低。
4.最頭痛的來了！網站架設與法規篇！
這部分超重要，搞懂了才能在日本順利開店！
日本的平台費用計算超級複雜。樂天 跟 亞馬遜 都有固定的月租費，然後再額外加上成交手續費。樂天的費用結構尤其複雜，要仔細算。有些人因為這幾家平台手續費的緣故想在自有官網上建置線上商城，這個也需要將運送成本與網站曝光宣傳費用考慮進去才行呦。有時間可以延伸閱讀「官網vs社群哪個好？」
- 台灣：
- 金流串接相對簡單，用 藍新科技 或 綠界科技 這些本土的金流服務商，就能輕鬆搞定信用卡、超商付款等各種在地支付方式。審核方式相較於簡單。若是無法串接藍新科技 或 綠界科技 的顧客有可能是因為販賣的物品牽涉到台灣的防制洗錢法等法規，需要另外建置與銀行專用的刷卡系統。
- 日本：
- 如果你用 WordPress 架站，Stripe 是個超級方便的金流選擇！
- 法規超嚴格！ 日本有《特定商取引法》這條法律，規定你的網站上一定要有一個頁面，詳細寫出公司名稱、地址、聯絡方式、商品價格、退換貨規定等。如果沒按照規定標示清楚，網站審核就會卡住，線上商城開張時程也會延後喔！所以，一定要找有日本金流跟法律經驗的專業團隊來幫忙免得白白浪費了寶貴的時間。
總結一下，台灣電商市場重「促銷」與「便利性」，費用結構也比較彈性。而日本電商市場則重「品質」、「品牌」與「法規」，開店成本和流程都相對嚴謹。
希望這次的分享能幫助大家更了解台日電商的差異！下次想知道什麼，隨時留言告訴我喔！
